Datenschutz

Rückrufanfrage

Über das Rückrufformular verarbeiten wir deinen Namen, deine Telefonnummer und deinen Zeitwunsch, um deine Anfrage zu bearbeiten. Die Angaben werden an unser Team per E-Mail übermittelt. Das Formular setzt ein technisch notwendiges Sitzungscookie (hc_callback) zur Absicherung der Übermittlung. Zur Begrenzung missbräuchlicher Anfragen führt der Server einen Zähler unter einem aus der IP-Adresse abgeleiteten Hashwert; Formulareingaben werden darin nicht gespeichert.

Verantwortlicher und Kontakt

HelloCrash Sachverständigengesellschaft mbH, Max-Holder-Straße 41, 60437 Frankfurt am Main, Deutschland. Vertreten durch Matthias Birchel und Sebastian Klein. Telefon: 069 313016, E-Mail: info@hello-crash.de. An diese Adresse kannst du auch Datenschutzanfragen richten. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt.

Website-Aufruf und Hosting

Unsere auf hello-crash.de bereitgestellte Website und die geschützte Online-Vorschau werden bei STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Mit STRATO besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Zur Bereitstellung und Absicherung verarbeitet der Server unter anderem IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei, Antwortstatus und technische Browserinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Internetangebot. Nach der bestehenden STRATO-Vereinbarung werden Logfiles über Website-Besucher höchstens sieben Tage gespeichert. Bereitgestellte Zugriffsstatistiken enthalten laut STRATO anonymisierte IP-Adressen. Sonstige technische Logdaten speichert STRATO nach der Vereinbarung höchstens zwölf Monate. Bei Aufruf einer lokalen Entwicklungsadresse (localhost oder 127.0.0.1) läuft der Webserver dagegen auf dem verwendeten Rechner. Schriftarten, Bilder und Website-Skripte werden vom eigenen Website-Server geladen.

Deine Einwilligung und Widerruf

Die Datenschutz-Einstellungen speichern im Browser unter „hc-consent-v1“ die ausgewählten Kategorien, Zeitpunkt und Version der Einwilligung für höchstens 180 Tage. Die Speicherung ist erforderlich, um deine Entscheidung zu beachten (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); die Verarbeitung dient der Erfüllung unserer Datenschutzpflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO). Statistik, Werbeerfolg und externe Medien sind freiwillig und zunächst ausgeschaltet. Für deren Endgerätezugriffe gilt § 25 Abs. 1 TDDDG, für die anschließende Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Über „Datenschutz-Einstellungen“ im Fußbereich kannst du jederzeit ablehnen oder deine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Beim Widerruf wird die Seite neu geladen, eingebundene Medien werden entfernt und erreichbare eigene Google-Messcookies gelöscht. Cookies auf fremden Domains lassen sich zusätzlich in den Browser-Einstellungen löschen. Bereits rechtmäßig verarbeitete Daten werden durch den Widerruf nicht rückwirkend unrechtmäßig.

Statistik mit Google Analytics 4

Nur mit deiner Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Messung erfolgt in der HelloCrash-Property mit der Mess-ID G-GX9MC8P0EL; sie ist von HelloCars getrennt. Erfasst werden Seitenaufrufe, Kontaktklicks und erfolgreich an den E-Mail-Versand übergebene Rückrufanfragen, außerdem Cookie-Kennungen und technische Geräteinformationen. IP-Adressen werden bei der Übertragung technisch verarbeitet; Google erklärt, bei GA4 für Zugriffe aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich keine einzelnen IP-Adressen zu protokollieren oder zu speichern. Wir laden das Google-Tag erst nach Statistik-Einwilligung (Basic Consent Mode). Die eigenen Analytics-Cookies (_ga und _ga_…) sind auf höchstens 180 Tage ohne automatische Verlängerung eingestellt. Ereignisdaten werden in der bestehenden Property zwei Monate, Nutzerdaten 14 Monate aufbewahrt; die vorhandene Einstellung kann die Frist für Nutzerdaten bei neuer Aktivität zurücksetzen. Aggregierte Berichte können länger bestehen. Automatische optimierte Analysen, Google-Signale und die Erhebung von von Nutzern bereitgestellten Daten sind ausgeschaltet. Unsere Ereignisse enthalten keine Formulareingaben, Nachrichten, Namen, Telefonnummern oder Kennzeichen. Wir entfernen freie URL-Parameter und den Referrer aus der Messung. Ein Kontaktklick belegt noch kein Gespräch, keine versandte Nachricht und keinen Auftrag.

Anzeigenzuordnung mit zusätzlicher Einwilligung

Nur wenn du sowohl Statistik als auch Werbeerfolg erlaubst, verwenden wir die bestehende Verknüpfung zwischen Google Analytics und Google Ads zur Zuordnung von Kontaktaktionen. Dabei können Google-Anzeigenkennungen (gclid, gbraid oder wbraid) aus dem Aufruf und die Ereignisse ads_contact_click beziehungsweise generate_lead verarbeitet werden. Der Telefon-, E-Mail- oder WhatsApp-Klick wird getrennt von einer serverseitig bestätigten Rückrufübermittlung gemessen. Der Server bestätigt die Übergabe an den E-Mail-Versand, nicht einen späteren Auftrag oder eine garantierte Zustellung im Postfach. Ohne Werbeeinwilligung bleiben diese gesonderten Ads-Ereignisse aus; die Consent-Signale für Werbespeicherung und Werbedatennutzung stehen auf abgelehnt. Remarketing, personalisierte Werbung, Enhanced Conversions, Gesprächsaufzeichnung, Sitzungsaufzeichnung und Offline-Import von Kundendaten werden durch diese Website nicht eingesetzt. Google erhält keine Inhalte der Anfrage.

Google: Empfänger und Übermittlungen

Google verarbeitet die Messdaten im Rahmen der für das bestehende Analytics-Konto geltenden Datenverarbeitungsbedingungen. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Google verweist für einschlägige Übermittlungen auf das EU-US Data Privacy Framework und ergänzende Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen findest du in Googles Datenschutzhinweisen, den Übermittlungsgrundlagen und den Hinweisen zu Datenschutz in GA4. Die freiwillige Messung lässt sich jederzeit über die Datenschutz-Einstellungen widerrufen. Inhalte und Kontaktwege der Website stehen auch ohne Einwilligung zur Verfügung.

Google Maps und YouTube

Karten und Videos werden erst nach Einwilligung in „Externe Medien“ und einem anschließenden Klick auf die jeweilige Ladeschaltfläche eingebunden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei erhält Google insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie die aufgerufene Einbettung; angemeldete Konten können zusätzliche Zuordnungen ermöglichen. YouTube wird über youtube-nocookie.com eingebunden. Das verhindert nicht jede Datenverarbeitung oder Speicherung. Google entscheidet über die Speicherdauer seiner jeweiligen Nutzungsdaten; Informationen und Löschmöglichkeiten stehen in Googles Datenschutzhinweisen. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Google verweist für einschlägige Übermittlungen auf das EU-US Data Privacy Framework und ergänzende Standardvertragsklauseln. Einzelheiten: Googles Übermittlungsgrundlagen. Karten und Videos sind freiwillig; die Kontaktdaten und wesentlichen Website-Inhalte sind ohne sie erreichbar.

Telefon, Rückrufformular, E-Mail und WhatsApp

Wenn du Kontakt aufnimmst, verarbeiten wir deine Kontaktdaten und den Inhalt deiner Anfrage zur Bearbeitung. Bei Anfragen zu einem Vertrag gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, bei sonstigen Anfragen unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Erledigte Kontaktanfragen ohne Auftrag werden im Rahmen einer wöchentlichen Löschroutine gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe, etwa die Abwehr von Ansprüchen, entgegenstehen. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen unterliegen gegebenenfalls gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Zugriff erhalten zuständige Beschäftigte und erforderliche, vertraglich eingebundene IT-/Kommunikationsdienstleister. Angaben zu Schäden werden nicht automatisch an Google-Werbedienste weitergegeben. Das Rückrufformular übermittelt die ausdrücklich angegebenen Kontaktdaten an unser Team; die Google-Messung erhält davon nur das Ereignis einer erfolgreichen Übermittlung.

Besonderheiten bei WhatsApp und externen Links

Wir nutzen die WhatsApp-Business-App. WhatsApp ist ein freiwilliger externer Kontaktweg der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Erst durch Auswahl des Links wechselst du zu diesem Dienst. WhatsApp verarbeitet Kommunikations- und Nutzungsdaten nach eigenen Bedingungen; eine Verarbeitung außerhalb der EU ist möglich. Bitte übermittle dort keine Gesundheitsdaten oder nicht benötigte Angaben über andere Personen. Du kannst stattdessen telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen. Siehe WhatsApps Datenschutzhinweise. Auch Social-Media-, Routen- und Quellenlinks öffnen externe Angebote erst bei deiner Auswahl. Eingebundene Bilder von Bewertungen und Partnern stellen beim normalen Seitenaufruf keine Verbindung zu deren Diensten her.

Bewerbungen

Bewerbungen per E-Mail verwenden wir ausschließlich zur Entscheidung über ein Beschäftigungsverhältnis (§ 26 Abs. 1 BDSG). Zugriff erhalten die an der Auswahl beteiligten Personen. Bei einer Absage werden die Bewerbungsunterlagen nach unserer betrieblichen Regelung unverzüglich gelöscht beziehungsweise vernichtet. Bei einer Einstellung werden die für das Beschäftigungsverhältnis erforderlichen Daten in die Personalverwaltung übernommen. Bitte sende nur die für deine Bewerbung benötigten Unterlagen.

Deine Rechte

Du hast nach den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO). Einwilligungen kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Bei einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen; gegen Direktwerbung ist der Widerspruch jederzeit möglich (Art. 21 DSGVO). Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden. Es besteht keine Pflicht, freiwillige Analysen oder externe Medien zu erlauben. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung nach Art. 22 DSGVO findet durch diese Website nicht statt.

Stand

14. Oktober 2026. Diese Hinweise beschreiben die derzeit eingesetzte Website-Technik. Bei Änderungen der eingesetzten Dienste, insbesondere bei Änderungen an Google Analytics oder Google Ads, werden sie vorab aktualisiert.