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UNABHÄNGIG. PERSÖNLICH. HELLOCRASH.
DEIN WEG MIT HELLOCRASHUnterwegs.
PDein Auto · geparkt

Unabhängig prüfen. Beim Ablauf unterstützen. Auf Wunsch organisieren. Reparaturen übernimmt eine Werkstatt.

Unfall passiert1 / 3

DU MUSST NICHT SCHON ALLES WISSEN.

Was brauchst du
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Vertrauen.
In ihren Worten.

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Positive Auswahl · Originaltexte und gekennzeichnete Auszüge · Stand 10.10.2026. Die Texte wurden mit den öffentlich sichtbaren Google-Rezensionen abgeglichen. Eine zusätzliche Prüfung, ob jede bewertende Person unsere Leistung tatsächlich genutzt hat, findet nicht statt.

★★★★★Google
„Alles sehr unkompliziert abgelaufen. Mitarbeiter sehr freundlich und sehr engagiert und alles sehr professionell von vonstattengegangen. Danke nochmal Hello Crash Team“
milan jovanovic
★★★★★Google
„Herausragende Kompetenz und erstklassiger Service Ich habe vor Kurzem, durch einen unverschuldeten Unfall die Leistungen des Sachverständigenbüros „Hello Crash“ in Anspruch genommen und bin absolut …“
MasterExe
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milan jovanovic

★★★★★
„Alles sehr unkompliziert abgelaufen. Mitarbeiter sehr freundlich und sehr engagiert und alles sehr professionell von vonstattengegangen. Danke nochmal Hello Crash Team“

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MasterExe

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„Herausragende Kompetenz und erstklassiger Service Ich habe vor Kurzem, durch einen unverschuldeten Unfall die Leistungen des Sachverständigenbüros „Hello Crash“ in Anspruch genommen und bin absolut …“

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Muamer Skaljic

★★★★★
„Ich bin mit dem Team von Hello Crash Gutachter rundum zufrieden. Sie sind jederzeit erreichbar, arbeiten sehr sorgfältig und haben auf jede meiner Fragen eine …“

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Laura

★★★★★
„Exzellenter Service! Von Anfang an wurde ich hier super betreut und beraten, vom ersten Kontakt bis zur Schadenabwicklung wurde sich um alles gekümmert, sodass ich …“

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Calvin

★★★★★
„Top Service. Schnell, Kompetent und sehr freundlich. Waren bereits mit zwei Autos dort und es hat immer alles super und reibungslos funktioniert. Klare Empfehlung.“

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Nadja E.

★★★★★
„Ich habe sehr kompetente und schnelle Hilfe bekommen. Vielen Dank :)“

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Michele Abbenante (Check my Immo)

★★★★★
„Super schnell zuverlässig, jederzeit wieder. Ein wahrer Profi in seinem Gebiet.“

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enrique

★★★★★
„Wohl der angenehmste Unfall, denn ich jemals hatte. -Echt eine super entspannte Abwicklung -Keine Kopfschmerzen wegen des Schadens -Super entspannte Kommunikation - Auch vor allem …“

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Ismail Ibryam

★★★★★
„Super schneller Service!!! Die Jungs legen großen wert auf kundenzufriedenheit!! Bin euch einfach nur dankbar!!!!“

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Michael Klossek

★★★★★
„Exzellenter Service – absolut reibungslos und blitzschnell!“

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Stjepan Adzamic

★★★★★
„Top Kfz-Sachverständiger – schnell, kompetent und absolut zuverlässig!“

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Anna A

★★★★★
„Meine Erfahrung mit dem Team von Hello Crash war durchweg hervorragend. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Unfallabwicklung wurde ich jederzeit professionell und kompetent beraten.“

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Nicolai Jährling

★★★★★
„Ich bin rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur fertigen Bewertung lief alles reibungslos: pünktlich, kompetent und transparent erklärt. Das Gutachten war nachvollziehbar und sehr sorgfältig erstellt. Vielen Dank!“

Originalwortlaut der Rezension.

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DEIN SCHADEN. UNSERE AUFMERKSAMKEIT.

Du schilderst,
was passiert ist.
Wir sortieren mit dir.

Ein Haftpflichtschaden ist mehr als eine Delle. Es geht um deinen Alltag, offene Fragen und eine nachvollziehbare Grundlage für die Regulierung.

So begleiten wir deinen Schaden ↗
01

Situation besprechen

Was ist passiert? Ist das Fahrzeug nutzbar? Welche Unterlagen sind bereits vorhanden?

02

Schaden fachlich erfassen

Wir stimmen die passende Begutachtung ab und dokumentieren den technischen Schaden.

03

Den weiteren Weg klären

Gutachten, anwaltliche Unterstützung, Werkstatt und Mobilität: Du weißt, wer welchen Schritt übernimmt.

UNSERE KLARE EMPFEHLUNG

Dein Gutachten.
Dein Rechtsbeistand.

Auch wenn du unschuldig bist: Sichere dir frühzeitig anwaltliche Unterstützung.

Bei streitiger Haftung erst recht. HelloCrash dokumentiert den Schaden unabhängig. Dein Rechtsanwalt prüft Ansprüche, Fristen und Kürzungen und vertritt deine Interessen.

Für uns gehören technische Klarheit und rechtlicher Rückhalt zusammen. Ob ein vollständiges Gutachten erforderlich ist, prüfen wir am Schadenbild – bei Bagatellschäden kann eine einfachere Dokumentation genügen.

Warum wir zum Rechtsanwalt raten ↗
OLG FRANKFURT · 22 U 171/13

Schon früh Unterstützung holen.

Das Urteil vom 2. Dezember 2014 betont die Bedeutung anwaltlicher Hilfe auch bei einfachen Verkehrsunfallsachen. Es behandelt die Erstattung von Anwaltskosten.

Eine allgemeine Anwaltspflicht oder einen automatischen Anspruchsverlust ohne Anwalt begründet es nicht. Kosten und Haftung bleiben im Einzelfall zu prüfen.

Urteil im Volltext · Randnummer 26 ↗
LESETIPP · STIFTUNG WARENTEST„So tricksen die Versicherer“Zum Beitrag

WAS WIR BEGUTACHTEN

So vielfältig wie
dein Fahrzeug.

Vom Alltagsauto bis zum Dachzelt. Vom sichtbaren Schaden bis zur technischen Frage.

Was wir begutachten ↗
Alltag & Leidenschaft1 / 7
Illustrative Szene: verunsicherte Fahrerin neben einem beschädigten Fahrzeug
01 / DER MOMENT DANACH

Das Auto steht.
Die Fragen bleiben.

Nach dem Unfall1 / 2
Illustratives Fallbeispiel · KI-Szenen, BMW X2 nach HelloCars-Fahrzeugmotiv

HELLOCRASH × HELLOCARS

Wir klären den Schaden.
Dein Alltag geht weiter.

Ein Beispiel: Nach einem fremdverschuldeten Unfall ist das Fahrzeug nicht sicher nutzbar. Die Begutachtung steht noch aus, der Arbeitsweg aber nicht.

HelloCrash kümmert sich um die technische Schadenbewertung. HelloCars kann parallel ein passendes Ersatzfahrzeug organisieren – nach Abstimmung und Verfügbarkeit.

Ob und in welchem Umfang Mietwagenkosten ersetzt werden, hängt unter anderem von Haftung, Bedarf und erforderlicher Mietdauer ab. Konditionen werden vor der Übergabe geklärt.

WISSEN, DAS DICH WEITERBRINGT.

Aus Unsicherheit
wird Orientierung.

Verständlich erklärt. Nach Themen geordnet. Mit Quellen zum Weiterlesen.

Recht & Unterstützung

Das erste Gespräch mit dem Verkehrsrechtsanwalt: So bereitest du dich vor

Vom Auftrag bis zum Unterlagenpaket: Was du vor dem ersten Kanzleitermin sortieren kannst und was noch Zeit hat.

Wissen vertiefen ↗
Recht & Unterstützung

Die Gegenseite bestreitet den Unfallhergang: Was jetzt hilft

Wenn Aussagen auseinandergehen, müssen technische Befunde und rechtliche Bewertung sauber zusammengeführt werden.

Wissen vertiefen ↗
Recht & Unterstützung

Abfindung nach dem Unfall: Vor der Unterschrift den Umfang prüfen

Ein schneller Abschluss kann verlockend sein. Entscheidend ist, welche Ansprüche mit einer Vereinbarung tatsächlich erledigt werden.

Wissen vertiefen ↗
Recht & Unterstützung

Wann zahlt die Versicherung? Prüfzeit, Unterlagen und nächste Schritte

Warum sechs Wochen keine feste gesetzliche Frist sind und welche Informationen für den Ablauf der Regulierung wichtig sind.

Wissen vertiefen ↗
Recht & Unterstützung

Unverschuldeter Unfall: Warum wir früh zum Rechtsanwalt raten

Klare Haftung bedeutet nicht, dass jede Schadenposition widerspruchslos ersetzt wird. Gutachten und Rechtsbeistand erfüllen unterschiedliche Aufgaben.

Wissen vertiefen ↗
Gutachten

Unfallfrei gekauft – und plötzlich taucht ein Vorschaden auf?

Ein alter Unfall beim Vorbesitzer kann beim Verkauf oder bei einem neuen Schaden Fragen aufwerfen. So schaffen Unterlagen und technische Befunde Klarheit.

Wissen vertiefen ↗
Den gesamten Wissensbereich entdecken ↗

VERTRAUEN ENTSTEHT DURCH ERFAHRUNG.

Ein persönlicher
Ansprechpartner zählt.

Auf Google schildern Kunden ihre Erfahrungen mit HelloCrash. Lies die Bewertungen direkt an der Quelle und mach dir selbst ein Bild.

Kundenbewertungen bei Google ansehen ↗

Technisch nachvollziehbar.

Eine Schadenbewertung muss erklären, was festgestellt wurde und auf welcher Grundlage kalkuliert wird.

Persönlich erreichbar.

Du erreichst die Schadenhotline direkt. Bürozeiten und telefonische Erreichbarkeit sind klar getrennt.

Transparent vereinbart.

Leistungsumfang, Kostenfragen und das weitere Vorgehen werden passend zu deinem Fall besprochen.

DIE ERSTEN FRAGEN

Gut, wenn jemand
verständlich antwortet.

Wie hoch ist mein Schaden?

Genau dafür erstellen wir das Gutachten. Ein Foto oder der erste Blick zeigt nicht immer den gesamten Schaden. Wir prüfen die Befunde und kalkulieren den erforderlichen Reparaturweg. Qualität braucht etwas Geduld: Eine voreilige Zahl hilft dir weniger als eine nachvollziehbare Bewertung.

Wann ist mein Gutachten fertig? ◷ 48 Stunden
In der Regel 48 Stunden48 StundenTermin und Umfang stimmen wir persönlich ab.

In der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Besichtigung, wenn die benötigten Unterlagen und Befunde vollständig vorliegen. Müssen wir weitere Untersuchungen, eine Zerlegung oder fehlende Informationen abwarten, kann es länger dauern. Den voraussichtlichen Termin besprechen wir mit dir.

Was passiert, wenn das Gutachten fertig ist?

Wir besprechen das Ergebnis und senden dir das vollständige Paket – digital oder auf Wunsch per Post. An deinen Rechtsbeistand übermitteln wir es nach deiner Freigabe. So liegen die technischen Unterlagen für die Geltendmachung deiner Ansprüche vor.

Wann kommt das Geld von der Versicherung?

Eine feste Auszahlung innerhalb von sechs Wochen lässt sich nicht versprechen. Es gibt auch keine pauschale gesetzliche Sechswochenfrist. Der Haftpflichtversicherer erhält eine angemessene Prüfzeit; je nach Fall werden häufig vier bis sechs Wochen ab Zugang einer ausreichend konkreten Anspruchsanmeldung angesetzt. Fehlende Unterlagen oder ein schwieriger Sachverhalt können die Dauer beeinflussen. Dein Rechtsbeistand prüft, wann Nachfragen, Fristen oder weitere Schritte sinnvoll sind.

Zahlt die Versicherung alle Kosten?

Bei vollständiger Haftung der Gegenseite sind grundsätzlich die erforderlichen, durch den Unfall verursachten Schäden zu ersetzen. Nicht jede geltend gemachte Ausgabe ist damit automatisch vollständig erstattungsfähig. Du musst deinen Schaden und den Zusammenhang zum Unfall nachvollziehbar darlegen und gegebenenfalls beweisen. Wir helfen mit der technischen Dokumentation; dein Rechtsanwalt prüft Haftung und Ansprüche.

Kann ich währenddessen einen Mietwagen fahren?

Grundsätzlich kann ein Mietwagen infrage kommen, wenn dein Fahrzeug unfallbedingt ausfällt und du mobil sein musst. Bedarf, Fahrzeugklasse, Preis, Mietdauer und Haftung spielen dabei eine Rolle. Das klären wir persönlich für deinen Einzelfall; eine pauschale Kostenübernahme können wir nicht zusagen.

Weitere Antworten ↗

DER NÄCHSTE SCHRITT IST EIN GESPRÄCH.

Du musst das nicht
allein sortieren.

Erzähl uns, was passiert ist. Wir besprechen die Begutachtung, deine Unterlagen und die nächsten Schritte.

24/7 Schadenhotline · Büro Frankfurt: Mo–Fr 09–18 Uhr
Hilfe öffnen

DEIN HELLOCRASH-HELFER

Eine Frage offen?

Wir hören zu und klären mit dir den nächsten Schritt.

Persönlich sprechenLesetipp · Stiftung Warentest„So tricksen die Versicherer“ ↗Externer Beitrag, teilweise kostenpflichtig.